Política de envío
Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
- España peninsular: 3-5 días hábiles
- Islas Baleares y Canarias: 5-8 días hábiles
- Europa: 7-14 días hábiles
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
Gastos de envío Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso del pedido. Podrás ver el coste exacto antes de confirmar tu pedido.
Envío gratuito Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [importe mínimo]€ dentro de España peninsular.
Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Pedidos no entregados Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia, dejará un aviso para que puedas recogerlo en el punto de recogida más cercano. Si el pedido es devuelto a origen por no ser reclamado, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Daños durante el transporte Si recibes tu pedido dañado, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos del embalaje y el producto a storedoggyfresh@gmail.com y lo gestionaremos sin coste adicional.
Para cualquier consulta sobre tu envío: storedoggyfresh@gmail.com